תנאי שימוש ותקנון אתר
“מסמך זה נועד להבטיח שקיפות, הוגנות וודאות משפטית בין הצדדים”
1. כללי והסכמה לתנאים
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין. הוראותיו חלות על כל שימוש באתר https://home-id.co.il/ (להלן: “האתר”), לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר, ביצוע הזמנה, תשלום, אספקה, איסוף עצמי וכל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר.
התקנון מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מימון גלובל בע״מ, ח.פ. 515746261, מרח’ הרותם 3, רשפון (להלן: “החברה” ו/או “מפעילת האתר”).
עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור מפורש מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים לכל תנאיו ללא הסתייגות. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות. כל האמור בלשון זכר כולל גם לשון נקבה ולהיפך, וכל האמור בלשון יחיד כולל גם רבים ולהיפך.
2. כשירות לביצוע שימוש והזמנות
השימוש באתר וביצוע הזמנות מותרים למשתמש בגיר, בן 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ובעל אמצעי תשלום תקף.
ככל שהמשתמש הוא קטין או אינו כשיר משפטית, יראו את השימוש באתר כאילו נעשה באישור אפוטרופוס, והאחריות לשימוש ולאישור תחול על המשתמש ו/או האפוטרופוס בלבד.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להגביל שימוש באתר ו/או לא לאשר הזמנה ו/או לבטלה, בין היתר במקרים של מסירת פרטים שגויים/חלקיים, חשד לשימוש לרעה, ניסיון פגיעה בפעילות האתר, או אי עמידה בהוראות התקנון.
3. האתר, תכנים, הדמיות ושימוש בכלי AI
האתר משמש כפלטפורמת מסחר מקוונת למכירת ריהוט, פריטי עיצוב ומוצרים משלימים, לרבות מוצרים בייצור אישי ובהזמנה מיוחדת.
התכנים באתר – לרבות תמונות, סרטונים, הדמיות, שרטוטים, המחשות ותיאורי חלל – עשויים להיווצר באמצעות צילום, עריכה גרפית, הדמיה ממוחשבת ו/או שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI). מטרתם להמחיש סגנון, פרופורציות כלליות ושילוב בחלל.
מובהר כי הדמיות/תמונות אינן התחייבות להתאמה מוחלטת בפועל, וייתכנו הבדלים סבירים בגוון, טקסטורה, ברק, עומק צבע, זווית צילום, תאורה, פרופורציות, אלמנטים סביבתיים והשתקפויות.
המפרט המחייב היחיד הוא המפרט המופיע בעמוד המוצר באתר ו/או כפי שאושר בהזמנה הסופית בכתב (כולל מידה/גוון/חומר/דגם/תוספות, אם קיימים).
4. מחירים, מע״מ, מבצעים וקופונים
כל המחירים באתר נקובים בש״ח וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין מפורשות אחרת. דמי הובלה/משלוח/שירותים משלימים (כגון מנוף, הובלה חריגה וכיו״ב) אינם כלולים במחיר המוצר אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בהצעת מחיר מסודרת.
החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות והטבות מעת לעת ולשנותם או להפסיקם. ככל שלא צוין אחרת:
א. אין כפל מבצעים/הנחות.
ב. קופונים/קודי הטבה אינם תקפים למוצרים המסומנים כסייל/אאוטלט/מכירה מיוחדת, אלא אם נכתב אחרת במפורש.
ג. במקרה של החזרת מוצר שנרכש בהנחה/קופון – ההחזר (אם קיים לפי דין) יתבצע בהתאם לסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה.
5. ביצוע הזמנה, סליקה, אישור הזמנה והזמנות טלפוניות
ביצוע הזמנה באתר מותנה במסירת פרטי תשלום תקפים, מלאים ומדויקים, לרבות פרטי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת.
עם ביצוע ההזמנה, רשאית החברה לבצע תפיסת מסגרת אשראי בלבד, לצורך בדיקות זמינות, מלאי, התאמה, יכולת אספקה ו/או פתיחת תהליך ייצור, לפי העניין.
חיוב בפועל של אמצעי התשלום והפקת חשבונית מס יבוצעו אך ורק לאחר אישור סופי של ההזמנה על ידי החברה, הכולל, בין היתר, אישור מלאי ו/או תחילת תהליך ייצור, בהתאם לסוג המוצר.
הודעה אוטומטית בדואר אלקטרוני בדבר קליטת ההזמנה במערכת אינה מהווה התחייבות לאספקה ואינה מהווה אישור סופי.
רק אישור מפורש מאת החברה ייחשב כהזמנה מחייבת.
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה, לבטלה או לעכבה, בין היתר, במקרים של בעיית סליקה, טעות במחיר או בפרטי ההזמנה, חוסר במלאי, חשד לפעילות חריגה, מסירת פרטים שגויים או הפרת תנאי התקנון – והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם להוראות הדין.
לקוחות רשאים, לפי שיקול דעת החברה, לבצע הזמנה טלפונית מול נציג שירות.
מובהר ומוסכם בזאת כי הזמנה טלפונית דינה כדין הזמנה שבוצעה באתר, והיא כפופה במלואה וללא כל חריג לכל תנאי השימוש, התקנון, המדיניות וההוראות המפורסמות באתר במועד ביצוע ההזמנה.
ביצוע הזמנה טלפונית מהווה הצהרה מפורשת מצד הלקוח כי ניתנה לו האפשרות לעיין בתקנון האתר, כי הוא מודע לתנאיו וכי הוא מסכים להם, גם אם ההזמנה בוצעה באמצעות שיחה עם נציג ולא דרך האתר.
כל מידע, הסבר או סיוע שניתנו על-ידי נציג טלפוני אינם גורעים, משנים או מבטלים את הוראות התקנון הכתוב. בכל מקרה של סתירה – יגבר נוסח התקנון כפי שמפורסם באתר.
למען הסר ספק, הזמנה טלפונית אינה מקנה זכויות עודפות, הקלות או תנאים שונים מאלה החלים על הזמנה מקוונת, לרבות בנוגע למחירים, זמני אספקה, ייצור אישי, ביטולים, הובלה, התקנה ואחריות.
6. מלאי, חוסרים ושינויים טכניים סבירים
המכירה באתר כפופה למלאי קיים ו/או לזמינות אצל ספקים ו/או ליכולת ייצור. ייתכנו מצבים שבהם מוצר מוצג באתר אך אינו זמין בפועל עקב שיבוש מלאי/עדכון/טעות בתום לב. במקרה כזה החברה תיידע את הלקוח ותציע, לפי האפשר, אחת מהחלופות: המתנה למלאי, מוצר חלופי דומה או ביטול והשבה בהתאם לאמצעי התשלום.
החברה רשאית לבצע שינויים טכניים סבירים שאינם פוגעים מהותית במוצר (כגון התאמת ספק/רכיב פנימי/פרזול מקביל) עקב זמינות חומרים או עדכוני יצרן, ובלבד שהשינוי אינו משנה את תכונות המוצר המהותיות כפי שהוזמנו.
7. ייצור אישי, התאמות מיוחדות ומכירה מוקדמת (Pre-Order)
חלק מהמוצרים מיוצרים בייצור אישי ו/או בהתאמה להזמנת הלקוח (לרבות מידות/גוון/חומר/מפרט/גימור). מוצרים אלה אינם מוחזקים כמלאי מדף והם נכנסים לתהליך ייצור לפי הזמנה.
מוצרים בייצור אישי נחשבים הזמנה מיוחדת, ובהתאם לכך ביטול/שינוי/החלפה לאחר אישור ההזמנה ו/או תחילת הייצור – יהיו בהתאם להוראות הדין בלבד, ובהתאם למהות המוצר והליך הייצור בפועל.
בנוסף, האתר עשוי להציע מכירה מוקדמת (Pre-Order) למוצרים שטרם הגיעו למלאי. מועדי האספקה במכירה מוקדמת הם משוערים ועלולים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטת החברה (ייצור, יבוא, שילוח, מכס, ספקים, מצב בטחוני ועוד). החברה תעשה מאמץ לעדכן על שינוי מהותי במועד.
8. אספקה, הובלה ומובילים חיצוניים
אספקת מוצרים תתבצע באמצעות מובילים חיצוניים ו/או באמצעות ספקים/קבלני משנה, לפי סוג המוצר והאזור. החברה מרכזת את התיאום מול הלקוח ככל האפשר, אך ייתכנו מצבים שבהם תיאום יבוצע ישירות מול המוביל/הספק.
הובלה תבוצע בתיאום מראש בלבד. הלקוח מתחייב להיות זמין במועד שנקבע, ולאפשר קבלת המוצר. הובלה סטנדרטית היא עד פתח המבנה/דלת הכניסה, אלא אם הוסכם אחרת במפורש בכתב.
תנאי גישה: באחריות הלקוח למסור מראש מידע מלא ומדויק לגבי תנאי הגישה (קומה, מעלית, חדר מדרגות, רוחב פתחים, חניה/גישה למשאית, פניות צרות, עבודה באתר בנייה וכד’).
בפרט: קומה 2 ומעלה ללא מעלית, חדרי מדרגות צרים/מפותלים, היעדר גישה למעלית תקינה, צורך בפירוק דלתות, צורך במנוף/הרמה – על הלקוח לעדכן מראש. תנאים אלה עשויים לגרור תוספת תשלום, שינוי מועד אספקה, או אי-יכולת אספקה באותו מועד.
במקרה שנדרש מנוף/שירות הרמה – האחריות לתיאום ותשלום המנוף תחול על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
אי-עדכון לגבי תנאי גישה ייחשב כהפרת התחייבות מצד הלקוח, והוצאות שנגרמו עקב כך (כגון הגעה לשווא/הובלה חוזרת/צוות נוסף) עשויות להיות מחויבות ללקוח לפי עלות בפועל.
9. איסוף עצמי של הזמנות
איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר תיאום מראש וקבלת אישור מפורש שההזמנה מוכנה למסירה. הגעה ללא תיאום או ללא אישור מוכנות עשויה להביא להמתנה ממושכת ו/או לאי-מסירה באותו מועד.
מיקום איסוף: כברירת מחדל – מרח’ הרותם 3, רשפון, או כתובת אחרת כפי שתעודכן באתר/בהודעת החברה ללקוח בעת ההזמנה.
האיסוף יתואם מראש מול שירות הלקוחות באמצעי התקשורת המופיעים באתר (טלפון/ווטסאפ/מייל) ובשעות הפעילות הרלוונטיות.
באחריות הלקוח להגיע עם רכב מתאים, אמצעי קשירה/הגנה, וכוח אדם להעמסה לפי הצורך. מרגע מסירת המוצר באיסוף עצמי – האחריות לשינוע, עיגון והובלה בטוחה חלה על הלקוח בלבד.
10. מסירה, בדיקה ואישור קבלה
במעמד האספקה/מסירה על הלקוח לבצע בדיקה סבירה של המוצר בנוכחות המוביל/נציג מסירה, לרבות שלמות, תקינות, צבע/גוון כללי, ושברים/סדקים/שריטות/פגמים גלויים.
חתימת הלקוח על מסמך מסירה ו/או אישור מסירה (לרבות אישור דיגיטלי) מהווה אישור כי המוצר נמסר שלם, תקין ולשביעות רצונו, ללא פגמים גלויים או נזקים נראים לעין.
אם הלקוח מסרב לבדוק, אינו נוכח, מבקש להשאיר את המוצר ללא בדיקה, נמצא בשיפוץ/מעבר דירה, או דוחה את הבדיקה למועד אחר – יראו בכך ויתור על טענות לגבי פגמים גלויים שניתן היה לאתר בבדיקה סבירה במועד המסירה.
ככל שבמעמד המסירה נמצא פגם מהותי שאינו מאפשר שימוש תקין במוצר, החברה תפעל בהתאם לנסיבות: תיקון, החלפה, או פתרון אחר לפי שיקול דעת מקצועי ובהתאם להוראות הדין.
11. הסבר שימוש, תחזוקה והנחיות
הלקוח מאשר כי במעמד המסירה עשוי להינתן הסבר על-ידי המוביל ו/או נציג החברה לגבי שימוש נכון, פתיחה, תחזוקה, ניקוי, והרכבת מגירות/חלקים ככל שרלוונטי.
הלקוח מתחייב לפעול לפי הנחיות שימוש סבירות, להשתמש בחומרים מתאימים, ולהימנע משימוש שגורם שחיקה/נזק שאינם שימוש סביר.
12. התקנות, קונסולות מרחפות, מדפים ומראות
מוצרים הדורשים התקנה על קיר (לרבות קונסולות מרחפות, מדפים, מראות ופריטי תלייה) אינם כוללים התקנה אלא אם צוין אחרת במפורש בכתב.
החברה אינה מבצעת תלייה/התקנה של מראות ופריטי תלייה מטעמי בטיחות, אלא אם הוסכם אחרת בכתב ובמפורש.
האחריות לבחירת מיקום התלייה, סוג הקיר, אמצעי העיגון, מספר העוגנים, סוג הדיבלים, אופן ההתקנה וביצוע ההתקנה בפועל – חלה על הלקוח בלבד ועל מי מטעמו.
החברה לא תישא בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא (לרבות שבר, סדק, נפילה, פגיעה במסגרת, ברכוש ו/או בגוף) שנגרם עקב התקנה, תלייה, פירוק, הזזה או פעולה שנעשו לאחר המסירה, או עקב התקנה לא מקצועית/לא מתאימה לסוג הקיר.
13. נזקים לאחר מסירה, חריגים לאחריות ושימוש לא סביר
מובהר כי אחריות החברה אינה חלה על נזק מכל סוג שנגרם לאחר מסירת המוצר, לרבות אך לא רק: שברים, סדקים, מכות, התפוצצות/שבר זכוכית, פגיעה במנגנונים פנימיים, מסילות, הדבקות, עיוותים, קילופים, נזקי רטיבות/חום/שמש, או כל נזק אחר שנגרם עקב שימוש שאינו סביר, שימוש בניגוד להנחיות, רשלנות, חבלה, התקנה לקויה, שינוי, פירוק או פעולה שבוצעה על-ידי הלקוח ו/או מי מטעמו.
הלקוח מאשר כי מוצרים העשויים מציפוי פורניר ו/או MDF רגישים למים ולחות ואינם מיועדים למגע עם נוזלים. מגע כאמור עלול לגרום להתנפחות, בועות, עיוותים ו/או נזק בלתי הפיך – ובמקרים כאלה לא תחול אחריות.
נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש בעלי חיים בבית – לרבות שריטות, נשיכות, קרעים, כתמים ושחיקה – אינם מכוסים באחריות.
14. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
למען הסר ספק: לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח/בהזמנה אישית/בהתאמה מיוחדת, וכן לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שנעשה בהם שימוש, שהורכבו/הותקנו, שניזוקו או שערכם נפגע עקב הרעה משמעותית במצבם – הכול בהתאם להוראות הדין.
ככל שקיימת זכות ביטול לפי דין – דמי ביטול (אם חלים) יהיו בהתאם לתקרות הקבועות בדין. הוצאות הובלה/משלוח/הובלה חוזרת עשויות שלא להיות מוחזרות במקרים המותרים בדין, והכול בהתאם לנסיבות ולכללים החוקיים החלים.
לצורך ייעול והוגנות, החברה ממליצה למסור הודעת ביטול בכתב (דוא״ל/טופס פנייה באתר/וואטסאפ עסקי), תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה ופרט מזהה נוסף לפי הצורך.
15. אחריות והגבלת אחריות
השירותים באתר ניתנים כפי שהם (AS IS). החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו אי-דיוקים בתום לב.
ככל שתוטל אחריות על החברה – היא תוגבל לנזקים ישירים ומוכחים בלבד, ועד לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר נשוא המחלוקת. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, הפסד רווח, אובדן הכנסה או נזק שאינו ישיר.
16. קניין רוחני וזכויות שימוש בתוכן
כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, הדמיות, סרטונים, מפרטים, שרטוטים, סימני מסחר, לוגואים, קבצים גרפיים וכל תוכן אחר – שייכים לחברה ו/או לבעלי הזכויות.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
17. תוכן גולשים ושיתוף במדיות חברתיות
ככל שלקוח מעלה לרשתות חברתיות תמונה/סרטון שבו מופיע מוצר שנרכש מהחברה ומתייג את עמודי החברה ו/או עושה שימוש בהאשטאג/תיוג הקשור לחברה – הדבר עשוי להתפרש כהסכמה לשיתוף התוכן מחדש בעמודי החברה (אתר/אינסטגרם/פייסבוק/מדיות נוספות) לצרכי תצוגה והשראה, ללא שינוי מהותי בתוכן.
לקוח שאינו מעוניין בשיתוף כאמור יוכל לפנות לחברה בבקשה להסרה, והחברה תפעל להסרת התוכן תוך זמן סביר.
18. פרטיות ואבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת המידע. מסירת פרטים אישיים נעשית לצורך ביצוע הזמנה, שירות לקוחות ותפעול תקין.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותיה מעבר לנדרש לצורך ביצוע סליקה באמצעות ספק סליקה מורשה, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בענף.
האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, מדידה סטטיסטית, שיפור חוויית משתמש והתאמת תכנים. משתמש רשאי לשנות הגדרות בדפדפן בהתאם להעדפותיו, אך ייתכן שחלק מפעילות האתר תוגבל.
19. שינויים בתקנון
החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הוא הנוסח המחייב בכל עת.
20. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב והמרכז.
עדכון אחרון: 07.01.2026
קנייה מהנה.