ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

ביטול עסקה והזמנה

המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה שבוצעה באתר, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו (להלן: „החוק”).

ביטול עסקה בעסקת מכר מרחוק

ביטול עסקה ייעשה בהודעה חד־צדדית של המשתמש, בתוך המועדים הקבועים בחוק, כמפורט להלן:

רכישת מוצר (טובין):
עד 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק – לפי המאוחר מביניהם.

רכישת שירות:
עד 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק – לפי המאוחר מביניהם.

אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בדין:
רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה (4) חודשים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך כאמור לעיל – לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרונית.

עסקאות שאינן ניתנות לביטול

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

• טובין פסידים;

• “מידע” כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה–1995;

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, לרבות (אך לא רק) רהיטים ופריטים שיוצרו לפי מידה, גוון, סוג בד, חומר, מפרט, התאמה אישית או כל דרישה ייחודית של הלקוח;

• טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, לאחר פתיחת אריזתם המקורית.

למען הסר ספק, מוצרים המיוצרים בייצור אישי ו/או בהתאמה אישית ללקוח אינם ניתנים לביטול, גם אם טרם סופקו בפועל, וזאת בהתאם להוראות החוק.

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות החוק.

אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בדוא״ל

• בפנייה טלפונית

• באמצעות טופס ביטול ייעודי באתר

עם קבלת הודעת הביטול, תשלח החברה למשתמש אישור על קבלתה.

החזרת מוצר

במקרה של ביטול עסקה לאחר אספקת המוצר, שלא מחמת פגם או אי־התאמה:

• על המשתמש להשיב את המוצר לחברה על חשבונו, בתוך 14 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול;

• המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא פגם, ללא סימני שימוש וללא נזק מכל סוג שהוא, למעט פגם שנגרם עקב בדיקה סבירה של המוצר;

• מומלץ להשיב את המוצר באריזתו המקורית;

• החברה רשאית לעכב את השבת התמורה עד לקבלת המוצר בפועל או עד להצגת אסמכתא המעידה על משלוחו חזרה.

דמי משלוח

דמי משלוח, ככל ששולמו, אינם ניתנים להחזר, אלא אם נקבע אחרת במפורש בדין.

השבת התמורה

החזר כספי יבוצע בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובאותה הדרך שבה בוצע התשלום, בניכוי דמי הביטול (ככל שחלים), דמי משלוח (ככל ששולמו ואינם מוחזרים), ובהתאם להוראות החוק.

ביצוע ביטול עסקה מתבצע באמצעות יצירת קשר עם פריטי הביטול, דרכי התקשרות:

כתובת מייל: [email protected] / בטלפון: 077-8053030

או שלחו באמצעות הטופס: